Guides — le métier, pas la paperasse
Ce qu’un devis doit contenir, quel taux de TVA appliquer, comment relancer sans passer pour un rabat-joie. Écrit pour être lu entre deux chantiers — et vérifié auprès des textes officiels, pas recopié sur un forum.
Vérifié Sources officielles · mis à jour en juillet 2026
Guide 01
Un devis n’est pas un prix lâché au téléphone : c’est un document qui engage les deux parties. Voici ce qu’il faut réunir, dans l’ordre.
Le client et l’adresse du chantier, l’état des lieux, les quantités mesurées sur place. Une photo vaut mieux qu’un souvenir : c’est ce qui vous évitera de refaire le devis trois fois.
Une ligne par prestation, avec la quantité, l’unité et le prix unitaire hors taxes. La main-d’œuvre apparaît à part, avec son taux horaire. Un devis global « salle de bain : 4 000 € » n’est pas conforme.
Un lien sécurisé plutôt qu’un PDF en pièce jointe : vous savez quand le client l’a ouvert, il accepte en ligne, et l’acceptation est horodatée. Le devis signé devient la base de la facture.
« Le devis n’est obligatoire qu’au-dessus de 150 € »
Ce seuil n’existe plus. L’arrêté du 24 janvier 2017 l’a supprimé : pour les prestations de dépannage, réparation et entretien du bâtiment — plomberie, électricité, serrurerie, chauffage, couverture, maçonnerie, menuiserie… — le devis est obligatoire quel que soit le montant, y compris en cas d’urgence. Le chiffre de 150 € circule encore partout sur le web ; il date de l’arrêté de 1990, abrogé depuis.
Guide 02
Le meilleur moment pour faire un devis, c’est quand le chantier est encore devant vos yeux. Pas trois jours plus tard, de mémoire, à 22 h.
Le soir, à la maison
Vous rouvrez vos notes,
vous cherchez les mesures.
Sur le trottoir, 2 minutes
Vous racontez le chantier,
le devis se remplit.
Pièce par pièce, poste par poste. Votre cerveau suit le chantier mieux qu’un formulaire.
« douze mètres carrés », « trois points lumineux » : ce qui est dit est chiffré, ce qui est oublié se rattrape le soir.
La photo prise sur place tranche les litiges six mois plus tard, quand plus personne ne se souvient de l’état du mur.
La voix va vite, la relecture prend trente secondes. Vérifiez les quantités et le taux de TVA — c’est là que les erreurs coûtent.
Guide 03
Onze mentions fixées par arrêté, plus quatre selon votre situation. Il en manque une et le devis devient contestable — avec, à la clé, une amende pouvant atteindre 3 000 € pour un artisan en nom propre.
Les 11 mentions — arrêté du 24 janvier 2017
Conforme si tout est coché01 Date de rédaction du devis
Et non la date d’envoi.
02 Nom, adresse et forme juridique
Raison sociale, SIRET, statut de l’entreprise.
03 Nom du client et lieu des travaux
L’adresse du chantier, si elle diffère de celle du client.
04 Nature exacte des prestations
Ce que vous faites, en clair.
05 Décompte détaillé de chaque ligne
Dénomination, quantité, unité de mesure, prix unitaire HT.
06 Taux horaire de main-d’œuvre TTC
Avec les modalités de décompte du temps passé.
07 Frais de déplacement
Le cas échéant, chiffrés à part.
08 Somme globale HT et TTC
Avec l’indication des taux de TVA appliqués.
09 Durée de validité de l’offre
Passé ce délai, vos prix ne vous engagent plus.
10 Caractère gratuit ou payant du devis
Et son coût, s’il est payant.
11 Sort des pièces remplacées
L’information écrite que le client peut les conserver.
Les constructeurs soumis à la garantie décennale doivent joindre leur attestation d’assurance aux devis et aux factures (art. L. 243-2 du code des assurances). Y figurent l’assureur, la référence du contrat, les activités garanties et la couverture géographique.
Si vous n’êtes pas assujetti, la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » est obligatoire. Les seuils applicables en 2026 sont de 37 500 € (seuil de base) et 41 250 € (seuil majoré) pour les prestations de services et le BTP.
Le code de la consommation impose d’indiquer les coordonnées et le site du médiateur sur vos CGV et vos bons de commande. Le texte ne cite pas nommément le devis, mais un devis accepté vaut bon de commande : le faire figurer est la pratique sûre.
Contrat signé chez le client : il dispose de 14 jours de rétractation, et vous ne pouvez encaisser aucun paiement avant 7 jours — sauf travaux d’urgence expressément demandés. Sans information sur ce droit, le délai passe à 12 mois.
Guide 04
Deux conditions commandent tout : le logement doit être achevé depuis plus de deux ans et affecté à l’habitation. Sinon, c’est 20 %, quelle que soit la nature des travaux.
Isolation thermique des parois, fenêtres, portes et volets, chauffage et eau chaude aux énergies renouvelables, VMC, calorifugeage, régulation de chauffage.
Tous les travaux d’amélioration, de transformation, d’aménagement et d’entretien qui ne relèvent pas du taux de 5,5 %. C’est le taux le plus courant en rénovation.
Construction neuve, logement de moins de deux ans, travaux augmentant la surface de plancher de plus de 10 %, locaux professionnels, aménagement d’espaces verts.
Depuis 2025, c’est cette phrase — signée par le client sur le devis ou la facture — qui justifie le taux réduit. Conservez le document jusqu’au 31 décembre de la cinquième année suivant la facturation.
Pour une réparation ou un entretien de moins de 1 000 € TTC, une version allégée suffit : coordonnées du client, adresse du chantier, nature des travaux et ancienneté du logement.
Travaux à 10 %
« Je soussigné(e) …………, certifie, en qualité de preneur de la prestation, que les travaux réalisés concernent des locaux à usage d’habitation achevés depuis plus de deux ans et qu’ils n’ont pas eu pour effet, sur une période de deux ans au plus, de concourir à la production d’un immeuble neuf ni d’entraîner une augmentation de la surface de plancher supérieure à 10 %. »
Pour le taux de 5,5 %, la même mention est complétée par la nature de rénovation énergétique des travaux. D’autres rédactions sont admises à condition d’en reprendre tous les éléments.
Ce qui a changé récemment
1er mars 2025
La fourniture et l’installation d’une chaudière à combustible fossile sont passées au taux normal. L’entretien et la réparation d’une chaudière existante restent au taux réduit de 10 %.
2025
Les formulaires Cerfa 1300-SD et 1301-SD n’existent plus. Le client certifie désormais les conditions directement sur le devis ou la facture, par une mention signée.
18 juillet 2026
Sous critères techniques (classe énergétique, fluide frigorigène, pilotage numérique). Mesure très récente : tout barème imprimé avant cet été est à corriger.
Information à jour en juillet 2026. La fiscalité du bâtiment bouge vite : avant d’engager un chantier au taux réduit, vérifiez le cas particulier sur service-public.fr ou auprès de votre comptable. Ce guide ne remplace pas un conseil fiscal.
Guide 05
Un devis sans réponse n’est pas un refus. C’est souvent un client qui a d’autres urgences — et qui attend, sans le dire, qu’on lui redonne le fil.
Vous vérifiez que le devis est arrivé, rien de plus.
Bonjour Madame Durand, je vous ai envoyé le devis pour la salle de bain lundi. Vous l’avez bien reçu ? Je reste dispo si une ligne mérite une explication.
Vous n’insistez pas : vous apportez quelque chose de neuf.
Bonjour, je pense à votre projet. Si le budget coince, on peut faire la douche maintenant et la faïence au printemps — je vous chiffre les deux séparément si vous voulez.
Vous fermez la boucle proprement, sans mettre le client en faute.
Bonjour, mon planning de printemps se remplit. Si le projet n’est plus d’actualité, aucun souci — dites-le-moi simplement, je libère le créneau et je reste joignable pour plus tard.
Au-delà, ce n’est plus de la relance, c’est de la pression. Et la pression fait fuir.
« Vous ne m’avez pas répondu » met le client en tort. « Je reviens vers vous » ne met personne en tort.
Un planning qui se remplit, une option de phasage, un prix fournisseur qui bouge. Une relance sans motif est une relance vide.
Le client vous a rencontré sur son chantier. Un message qui sonne comme un cabinet d’avocats casse ce lien.
Fin des guides
Ça fait beaucoup à retenir un vendredi soir. Voko s’en charge à votre place : les mentions sont déjà là, le taux de TVA est proposé selon le chantier, et les relances partent toutes seules.
Vérifié par Voko